Excluir conta e dados

Ao excluir a conta, removemos permanentemente dos nossos servidores:

• a conta em si (e-mail, nome e credenciais de acesso);
• saldo e histórico de moedas e pontos, incluindo moedas compradas;
• histórico de visualização, progresso dos episódios e séries seguidas;
• episódios desbloqueados, recompensas, check-ins e indicações;
• comentários publicados e demais dados vinculados à conta.

A exclusão não pode ser desfeita e não gera reembolso de moedas ou períodos VIP não utilizados, salvo disposição legal em contrário. Assinaturas VIP não são canceladas automaticamente. Se você assinou pelo aplicativo, cancele na loja — em Ajustes → Apple Account → Assinaturas (iPhone) ou no app Google Play → Perfil → Pagamentos e assinaturas (Android). Se você assinou pelo site, cancele no portal de cobrança em acess.snapdrama.app (carteira → gerenciar assinatura). Registros que a lei nos obriga a manter, como os logs de acesso, podem ser retidos por até 6 meses por obrigação legal, conforme os prazos descritos na Política de Privacidade.

Se você tem o SnapDrama instalado, o caminho mais rápido é dentro do próprio app:

• abra a aba Perfil;
• toque em Configurações (ou Sair → Configurações, conforme a versão);
• toque em Excluir conta e confirme.

A conta e os dados são apagados na hora, sem etapas adicionais.

Sem o aplicativo instalado? Confirme sua identidade abaixo e exclua a conta agora. Vale para contas criadas com e-mail e senha.

Se você não consegue acessar a conta (senha esquecida ou conta criada com Apple/Google), envie um e-mail para web3techoficial@gmail.com com o assunto “Exclusão de conta”, escrito a partir do endereço de e-mail cadastrado na conta. Confirmaremos a titularidade e concluiremos a exclusão em até 15 dias, com resposta de confirmação.

Dúvidas sobre o tratamento dos seus dados? Consulte a Política de Privacidade e os Termos de Uso.